入口找不到、切了版本对不上数，先看这里
三亿看台把观赛用户问得最多的几件事整理成了这份手册：第一次来怎么走最少弯路、从旧版切到 V2.0 之后原来的位置还在不在、赛后想回头把一场比赛的数字看明白该从哪里下手。每个问题都写了可执行的步骤，照着做一遍就能走通；确实卡住的，最后一段告诉你怎么把问题说清楚，让客服一次就能接手。
第一次来，怎么走最少弯路
适用：新访客、换设备的用户从搜索结果或朋友给的地址进来，第一件事是确认自己在哪条通道上。旧版与新版的区别不在能看到什么比赛，而在页面怎么摆、你先看到哪一块。
从首页出发，几步能到比分？
收藏夹里的旧版地址还能打开吗？
能。旧版页面保留历史入口路径，你收藏的那条地址照旧打开，不需要重新找。看到页面上角的标签是靛蓝色，就说明自己在旧版通道里。
想换到新版，用导航右侧的版本切换条即可，不必重新输入地址，也不会丢掉当前正在看的那场比赛。
回到本组开头手机上从搜索结果点进来，会不会被带到另一个版本？
页面是简体中文界面，首次访问会先给出入口指引，由你自己点选，不会替你做强制跳转。手机上的版本切换条会收成一条横向胶囊，向右滑就能看到旧版与 V2.0 两个标签，手指点一下就完成切换。
如果你在手机上找不到切换条，先把屏幕横过来或者下拉收起地址栏，切换条通常会被顶栏遮住一部分。
回到本组开头按下切换条之后，页面会发生什么
适用：两个版本都在用的老用户切换是视图层面的动作，不改地址、不打断阅读。搞清楚哪几块会重新取数，就不会误以为数据丢了。
- 2019 入口结构第一次整理 把散落的页面收进统一入口，旧版路径开始被系统保留。
- 2022 检索与横向对照上线 支持按联赛、时间段、版本三个方向找内容，两个版面的同场呈现可以并排看。
- 2025 V2.0 新版入口 把赛后内容拆成比分、关键事件、队伍数据与时间轴四块，按模块查看。
切换之后，我读到一半的位置还在吗？
还在。切换条只改变当前视图标签，不跳转地址、不整页刷新，滚动位置和你已经展开的对照视图都留在原处。切回来的时候，你看到的还是刚才那一屏。
回到本组开头切换后哪些内容会重新取数？
重新取数的是数据模块，一共四块：比分、关键事件、队伍数据、时间轴。正常情况下 15 秒内完成对齐，期间会先显示上一版数字再刷新，不会出现空白格。
不受影响的是正文、章节索引和你已经设好的检索条件——这三样跟着页面走，不跟着版本走。
回到本组开头怎么一眼确认自己在哪个版本？
看三个地方就够了：标签颜色，旧版是靛蓝，V2.0 是荧光绿；模块排布，V2.0 把赛后内容拆成四块平铺，旧版放在同一个长页里；地址路径，两条通道的路径写法不同。三处指向一致，就说明你没有任何歧义。
回到本组开头两个版本看到的比赛，是不是同一批数据？
是同一套赛事与统计数据。我们与 6 家数据供应方合作，比分与关键事件经过交叉校验后再发布。两边的差别在呈现方式，不在数据本身：V2.0 按模块拆开，旧版按顺序铺在同一页上。
正因为底层是同一套数字，你才可以在两个版本之间来回比着看，而不必担心换了一边就换了一套结果。
回到本组开头赛后想回头把数字看明白
适用：复盘、做赛季对比的用户一场比赛结束后，同一组数字会经历三个阶段。先确定你要看的是哪一层，再决定用哪个版本打开，绝大多数“数字对不上”的疑问到这一步就解开了。
- 01 先定时间层 刚结束看实时层，隔天复盘看归档层，两层的数字本来就会有差别。
- 02 再开对照视图 同一场比赛在两个版本下的呈现并排放在一起，左右各带版本标签。
- 03 最后定位模块 把问题落到比分、关键事件、队伍数据或时间轴中的某一块，才好往下查。
| 时间层 | 出现时间 | 适合查看 |
|---|---|---|
| 实时 | 刷新间隔 15 秒 | 比赛进行中的比分、关键事件与场上节奏 |
| 赛后初版 | 结束后 10 分钟内 | 先确认比赛结果与主要数据，抓大项 |
| 归档 | 初版后按小时补充 | 复盘细节、做跨月份与跨赛季的比较 |
切换版本后赛后核对统计数据，几个数字对不上怎么办？
比赛结束后多久能看到完整的统计？
终场后 10 分钟内出第一版，主要指标已经齐了；此后按小时补充更新，越往后细节越完整。热门赛事当天的更新会更密集，全天录得的比赛与统计条目在 320 条以上。
所以如果你在终场后几分钟就打开页面，看到的可能还是实时层的最后几个数字，稍等一会儿再刷新就行。
回到本组开头想并排看两个版本的呈现，怎么操作？
从版本对照入口进入横向对比视图，同一场比赛在两个版本下的呈现会并排放在一屏里，左右两栏各自带着版本标签，改哪一边都不会影响另一边。
窄屏设备上两栏会改成上下叠放，顺序是先新版后旧版，滑到底再切回顶部对照着看。
回到本组开头为什么同一场比赛，两个版本的数字更新先后不同？
四个模块的取数方式不一样：V2.0 让四块同时取数，先回来的先显示；旧版按顺序渲染，要等前一块结束后才开始下一块。一两分钟的先后差别属于正常范围。
如果两边相差超过一场比赛的时间，那就按上面排查三件事的顺序走一遍，多半是时间层没对齐。
回到本组开头导出、账号与检索记录
适用：做资料留存的用户这一组问题多出现在需要把数据带走的场景：写稿、做赛后小结、或者把一个赛季的走向拉出来看。先说清楚哪些能带走、带走的和你在屏幕上看到的是不是一回事。
赛后的统计数据能导出吗？
比分、关键事件与队伍数据三个模块支持导出为表格文件，导出按钮在模块的右上角。导出的内容与当前打开的版本一致，所以想比较两个版本，两边需要各导一次。
时间轴以图片形式保留，适合直接贴进文档或聊天窗口。导出时如果提示正在刷新，等进度走完再点一次即可。
回到本组开头账号在两个版本之间通用吗？
通用。同一个账号在旧版与 V2.0 里看到的是同一份个人内容，关注的比赛、设好的检索条件、订阅提醒都跟着账号走，不需要再建第二个。
目前站点的注册用户累计 42 万，其中湖南地区用户占 27%。两边并行使用的人不少，所以账号体系从一开始就是打通的。
回到本组开头我以前设过的检索条件还在吗？
在。检索支持按联赛、时间段与版本三个方向组合，保存过的条件会留在账号里，换版本、换设备打开都还在，点一下就能还原当时的筛选结果。
同一账号最多保留最近 30 条检索记录，超出后较早的会被自动收起，但不影响你重新设定一次。
回到本组开头换一台设备，关注列表要重新加吗？
不用。关注列表与检索记录都跟着账号，在另一台设备上打开同一账号就能看到。只有页面上的临时筛选（比如你刚在筛选项里点选、还没保存的那一组）不会跨设备同步。
回到本组开头上面都试过了，还是没解决
适用：需要人工协助的场景把情况写清楚，往往比反复描述更省时间。下面这几条信息备齐，客服接手后基本一次就能给出结论。
- 你是在哪个版本里操作的，页面上角标签是什么颜色。
- 联赛名称与比赛日期，能带上开赛时间更好。
- 问题出在哪一块：比分、关键事件、队伍数据还是时间轴。
- 你看的是哪个时间层：实时、赛后初版还是归档。
- 你看到的数字与预期数字各是多少，附一张截图最省事。
- 客服邮箱
- email@sports-e-sanyisports.com.cn
- 客服电话
- 17633459192
- 在线时段
- 每日 9:00–21:00，节假日保持值班
这个邮箱主要处理版本切换与赛后统计相关的咨询。如果你要问的是实时比分的入口，在邮件标题开头写上“入口查询”四个字，会更快分派到对应的人手里；标题里再带上比赛日期，查找起来也更直接。
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